İSTAÇ, kurumsal empati ve iş süreçlerinde bütüncül bakış açısını güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği “Deneyim Paylaşım Programı” ile yönetim kademesi ve saha çalışanları arasındaki etkileşimi güçlendiriyor.
İstanbul'da meydana gelen depremin ardından, İSTAÇ olarak tüm ekiplerimizle sahadayız. Vatandaşlarımızın güvenli gördüğü parklar, camiler ve kapalı spor salonları gibi alanlarda temizlik çalışmalarımızı sürdürmeye devam ediyoruz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) iştiraki İSTAÇ AŞ; saha çalışmalarındaki işleyişi yerinde gözlemlemek, faaliyetlerini daha verimli hale getirmek ve saha çalışanları ile güçlü bir empati geliştirmek amacıyla "Deneyim Paylaşım Programı" başlattı. Kamu kurum ve kuruluşlarında ilk defa uygulanan bu programla, özellikle mavi yaka çalışanlar ile daha güçlü bir etkileşim sağlanması ve iş süreçlerinin geliştirilmesi hedefleniyor. Program, İSTAÇ AŞ’nin yönetici kadrosunun, saha çalışanlarıyla aynı koşullarda ve aynı görev alanında çalışarak, iş süreçlerine dair farkındalık kazanmalarını sağlamayı amaçladı. Yöneticiler çalışanlarla birlikte görev yaparak hem iş süreçlerini gözlemledi hem de saha koşullarını yerinde deneyimleyerek çalışanların sabrına, becerisine ve emeklerine doğrudan tanıklık ettiler. Böylece, farklı uzmanlık alanlarına sahip yöneticiler, tüm iş süreçlerine daha geniş bir perspektiften yaklaşma imkânı buldu. İBB Genel Sekreter Yardımcısı Doç. Dr. Pelin Alpkökin ile Çevre Koruma Daire Başkanı Prof. Dr. Ayşen Erdinçler’in de bizzat katılım gösterdiği saha uygulamaları kapsamında; Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcısı, Müdür ve Şef düzeyindeki yöneticiler, kent temizliği, kıyı temizliği, atık aktarma ve evsel atık düzenli depolama gibi farklı hizmet alanlarında sahada aktif görev aldı. Program öncesinde duygusal zeka ve empati odaklı özel bir eğitim alan yöneticiler, saha çalışanları ile aynı iş kıyafetleri ve kişisel koruyucu donanımlarını giyerek aynı işi üstlendiler. Yemek ve dinlenme dâhil olmak üzere tüm çalışma sürecini saha şartlarında deneyimlediler. Yöneticilerin farklı lokasyonlardaki görevlerde edindikleri saha deneyimleri, yalnızca fiziksel değil zihinsel bir farkındalığı da beraberinde getirdi. Görevlerin ciddi planlama, dikkat, ekip koordinasyonu ve yüksek tecrübe gerektirdiği açıkça gözlemlendi. Katılımcılar; meydanlar, caddeler, sahil şeritleri ve kıyılarda yürütülen büyük temizlik organizasyonuna bizzat iştirak etti. Program mevsimsel farklılıkları gözlemleyebilmek amacıyla kış ve yaz dönemi olmak üzere iki aşamada uygulanacak. Tüm bu deneyim anketlerle ölçülerek kayıt altına alınıyor. Böylece programın ilerleyen aşamalarında yapılan gözlemler ve anket sonuçları yöneticilere çeşitli geri bildirimler sağlanacak.
İLK ANKETTEN NELER ÇIKTI?
Ön değerlendirme anketlerine göre katılımcıların %93,65'i programa olumlu yaklaşım gösterdi. Eğitim sonrası yapılan değerlendirme anketlerinde ise bu oran %98'e kadar çıktı. Yöneticilerin saha deneyimlerinin, çalışan motivasyonu üzerinde önemli bir etki yarattığı ve iş süreçlerine dair yeni bir bakış açısı kazandırdığı gözlemlendi. Programın ikinci fazı ise, yöneticilerin saha deneyimlerini daha da derinleştirerek iş süreçlerine yönelik yeni gelişim fırsatları sunmayı hedefliyor.
